Condiciones de contratación

Estas condiciones de contratación explican qué se puede contratar de CLAQON, cómo, a qué precio y con qué obligaciones para cada parte. Se aplican al programa piloto, a la licencia y a los servicios, como la instalación hecha para ti.

Sólo entre empresas y profesionales

• A quién vendemos. Sólo a profesionales y empresas con identificación fiscal, por ejemplo NIF en España o RFC en México. No vendemos a consumidores.
• Qué forma parte del contrato. La propuesta escrita que aceptes, el contrato, la licencia, la política de uso aceptable y, si accedemos a tu instalación, el contrato de encargado del tratamiento. Estas condiciones generales también, salvo en lo que la propuesta o el contrato digan otra cosa.
• Disponibles siempre. Te entregaremos estas condiciones con la propuesta, en un formato que puedas guardar e imprimir, y estarán siempre en esta página, como piden la LSSI-CE (art. 27.4) y la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación.

Qué puedes contratar

Licencia

Una licencia de uso de CLAQON por instalación, con un plan según el número de canales (Esencial, Profesional o Agencia) que se fija en el contrato, pago anual o mensual y, si los necesitas, complementos para los módulos que tu plan no incluye. Incluye las actualizaciones firmadas y el soporte por correo mientras esté vigente. Si no renuevas, conservas la versión instalada. El detalle está en la licencia.

Instalación hecha para ti

Preparamos contigo el equipo o el servidor a tu nombre, las conexiones de Google, Meta y X, tus cuentas y claves, y producimos contigo tu primer vídeo. Se hace por sesión remota y con un contrato de encargado del tratamiento. Se factura aparte de la licencia. Más información en instalación hecha para ti.

Programa piloto

Un periodo de puesta en marcha acompañada, con plazas limitadas porque cada instalación se sigue de cerca. La propuesta fija su duración, su precio y los canales que incluye. Normalmente comprende:

• la instalación hecha para ti en tu equipo o en un servidor a tu nombre;
• el alta guiada de tus aplicaciones de Google y Meta y el inicio de la preparación de la auditoría de la API de YouTube;
• la configuración de la producción de shorts informativos con fuentes;
• las actualizaciones firmadas durante el piloto y soporte por correo;
• un informe mensual con las franjas publicadas, el coste por pieza, las cifras sin fuente y las horas de soporte.

Personajes IA, la Sala de Comentario, Tinta y los clips de directos quedan fuera del piloto o, como mucho, se ofrecen como beta no verificada. TikTok no está incluido: hoy CLAQON no publica allí.

Lo que no incluye

• El equipo o el servidor, que contratas tú y a tu nombre. Salvo que la propuesta diga otra cosa, no alojamos tu instalación ni operamos tu servidor. Las formas de uso con servidor incluido están en preparación, como indica la página de precios.
• Lo que consumas en tus proveedores (modelos de IA, voz, imagen, vídeo, la API de X y otros), que pagas directamente a cada uno con tus claves.
• Las cuotas, tarifas o suscripciones de otros servicios que uses, como Docker Desktop si sus condiciones lo exigen.

Cómo se contrata, paso a paso

1. Pre-registro. Nos escribes desde el pre-registro o desde contacto.
2. Conversación. Vemos si CLAQON encaja con tu caso. Si no encaja, te lo diremos.
3. Propuesta escrita. Te enviamos el alcance, el precio, los plazos y, en el piloto, los criterios de éxito.
4. Revisión. Antes de firmar puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato o error de la propuesta. Te enviaremos la versión final para que la revises.
5. Firma. Firmamos el contrato, la licencia y, si vamos a acceder a tu instalación, el contrato de encargado del tratamiento.
6. Factura y pago, según la propuesta.
7. Instalación y puesta en marcha.

Contratamos en español. Guardamos el contrato firmado y te entregamos una copia; puedes pedirnos otra en cualquier momento.

Precio

• Precios orientativos de lanzamiento. La página de precios publica precios de lanzamiento orientativos por plan, complemento, forma de uso y servicio, sin impuestos y para empresas y profesionales. No son una oferta vinculante: el precio que se aplica es el de la propuesta escrita que aceptes, según el plan, los canales, los complementos y los servicios que contrates. Si cambian antes del lanzamiento, avisaremos primero a quien se haya pre-registrado.
• Precio fundador. Quien se pre-registra antes del lanzamiento y firma en los 30 días siguientes a recibir su propuesta tiene el descuento que indica la página de precios sobre la licencia y los complementos, durante el periodo indicado y con pago anual. No se aplica a los servicios. Las condiciones exactas constan en la propuesta.
• Sin sorpresas. La propuesta es cerrada y escrita antes de empezar. No hay créditos ni recargas automáticas.
• Impuestos aparte. Los precios se indican sin impuestos, salvo que la propuesta diga lo contrario.

Facturación y pago

• Factura emitida directamente por el titular de CLAQON, Cristian David Valencia Calvo, con su NIF.
• Pago por transferencia bancaria o por pasarela de pago, según se indique en la propuesta.
• No cobramos nada antes de firmar el contrato.
• Los plazos de pago y las consecuencias de un retraso se fijan en la propuesta y en el contrato. La suspensión técnica de la licencia sólo se usa por impago y con preaviso, como explica la licencia.

Impuestos

Aplicamos los impuestos que correspondan según la normativa vigente y el país de tu empresa:

• Empresas y profesionales de España: IVA al tipo general, hoy el 21 %.
• Empresas de otros países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario válido: factura sin IVA español, por inversión del sujeto pasivo. El IVA lo declara tu empresa en su país.
• Empresas de fuera de la Unión Europea, por ejemplo de México: la operación no está sujeta al IVA español. Los impuestos que correspondan en tu país los gestionas tú, según su normativa.
• Retenciones: si la ley obliga a tu empresa a practicar una retención sobre la factura, la factura la indicará.

Si la normativa cambia, aplicaremos la vigente en la fecha de cada factura.

Sin derecho de desistimiento

Como la contratación es sólo entre empresas y profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores. Para terminar antes de tiempo, salvo que la propuesta diga otra cosa:

• Licencia mensual: puedes cancelarla cuando quieras, con efecto al final del mes ya pagado.
• Licencia anual: dura el año contratado y no se devuelve la parte no usada, salvo que el contrato termine por un incumplimiento nuestro: entonces te devolvemos la parte proporcional.
• Piloto: cualquiera de las partes puede terminarlo con un preaviso de 15 días por escrito. Se paga lo prestado hasta esa fecha.
• Incumplimiento: cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple una obligación esencial y no lo corrige en los 15 días siguientes a que se le pida por escrito.

El piloto, con criterios de éxito por escrito

• Criterios de proceso, por escrito. Antes de empezar acordamos criterios objetivos y medibles, por ejemplo que la instalación publique en sus franjas sin intervención durante un periodo pactado y que el coste por pieza no supere el techo acordado.
• Nunca de audiencia. Ningún criterio de éxito se basa en vistas, ingresos, suscriptores ni monetización.
• YouTube, aparte. Mientras tu proyecto de Google no supere la auditoría de la API de YouTube, YouTube deja privados los vídeos subidos por API. El paso a público en YouTube se mide aparte y no cuenta contra el piloto.
• Al terminar, decides tú. Eliges entre contratar la licencia o desinstalar CLAQON, y te ayudamos a exportar tus datos.
• Tu caso, sólo con permiso. Si aceptas que documentemos tu caso, lo haremos sólo con tu autorización por escrito y con los datos que apruebes.

Tus obligaciones

• Ser profesional o empresa y darnos datos ciertos para la propuesta, el contrato y la factura.
• Tener un equipo encendido en tus franjas de producción o un servidor contratado a tu nombre.
• Aportar tus propias cuentas, aplicaciones y claves de proveedores y plataformas, y pagar lo que consuman. No compartimos claves entre clientes.
• Contar con una persona de contacto que pueda revisar y decidir; en el piloto, al menos una hora a la semana.
• Firmar el contrato, la licencia y, si procede, el contrato de encargado del tratamiento.
• Cumplir la política de uso aceptable y las normas de las plataformas, declarar el contenido sintético donde corresponda y tener los derechos de lo que publiques.
• Pagar las facturas en los plazos acordados.

Nuestras obligaciones

• Entregar lo que diga la propuesta, en los plazos acordados.
• Acceder a tu instalación sólo con contrato de encargado, siguiendo tus instrucciones y con la confidencialidad debida.
• Mantener las actualizaciones firmadas y el soporte por correo mientras la licencia esté vigente.
• Avisarte de las correcciones de seguridad que te afecten.
• No usar los datos de tus canales para mejorar el producto sin una base contractual.

Plazos

Las fechas de instalación y de puesta en marcha se fijan en la propuesta. Algunas dependen de terceros: la revisión de tus aplicaciones por Google o Meta y la auditoría de la API de YouTube no tienen un plazo fijo y no dependen de nosotros. Si un retraso de terceros afecta al calendario, lo replanificamos contigo por escrito.

Garantías

Garantizamos que la versión licenciada funciona sustancialmente como describe su documentación y que corregiremos en actualizaciones los defectos que podamos reproducir mientras la licencia esté vigente. Si un defecto grave no se puede corregir en un plazo razonable, puedes terminar la licencia y te devolvemos la parte proporcional de lo pagado.

No garantizamos resultados de audiencia, la aprobación de tus aplicaciones o auditorías por las plataformas ni el funcionamiento de servicios de terceros.

Límite de responsabilidad. Nuestra responsabilidad total por el contrato se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de ingresos o de audiencia ni de otros daños indirectos, ni de la pérdida de datos que una copia de seguridad razonable habría evitado. Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar. El detalle está en la licencia.

Reclamaciones

Si algo no funciona como acordamos, escríbenos a soporte@claqon.com explicando el problema. Intentaremos resolverlo contigo antes que nada.

Ley aplicable y jurisdicción

El contrato y estas condiciones se rigen por la ley española, también si tu empresa está en México o en otro país. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Huelva (España), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.