--- title: "Condiciones de contratación para empresas" description: "Condiciones de contratación de CLAQON: sólo empresas y profesionales, propuesta escrita, piloto, licencia por planes, servicios aparte, factura e impuestos." url: https://claqon.com/legal/condiciones-de-contratacion/ language: es updated: 2026-10-12 alternates: en: https://claqon.com/en/legal/terms-of-sale/ pt: https://claqon.com/pt/legal/condicoes-de-contratacao/ --- Legal # Condiciones de contratación Cómo se contrata CLAQON entre empresas y profesionales, con una propuesta escrita y un contrato firmado. Hoy CLAQON está en pre-registro y esta web no vende ni cobra nada. En vigor desde el 13 de octubre de 2026 Condiciones previstas para cuando CLAQON se comercialice. Hoy la web sólo recoge pre-registros: no vende ni cobra. Si llegas a contratar, te entregaremos el contrato antes de firmar, y lo que te vinculará será ese contrato. Estas condiciones de contratación explican qué se puede contratar de CLAQON, cómo, a qué precio y con qué obligaciones para cada parte. Se aplican al programa piloto, a la licencia y a los servicios, como la instalación hecha para ti. Estado actual CLAQON está en [pre-registro](https://claqon.com/pre-registro/), con plazas limitadas en su programa de acceso anticipado. Pre-registrarte no te obliga a nada ni supone ningún pago. Cuando haya plaza, te enviaremos una propuesta escrita y, si la aceptas, firmaremos el contrato. ## Sólo entre empresas y profesionales - **A quién vendemos.** Sólo a profesionales y empresas con identificación fiscal, por ejemplo NIF en España o RFC en México. No vendemos a consumidores. - **Qué forma parte del contrato.** La propuesta escrita que aceptes, el contrato, la [licencia](https://claqon.com/legal/licencia/), la [política de uso aceptable](https://claqon.com/legal/uso-aceptable/) y, si accedemos a tu instalación, el contrato de [encargado del tratamiento](https://claqon.com/legal/encargado-del-tratamiento/). Estas condiciones generales también, salvo en lo que la propuesta o el contrato digan otra cosa. - **Disponibles siempre.** Te entregaremos estas condiciones con la propuesta, en un formato que puedas guardar e imprimir, y estarán siempre en esta página, como piden la LSSI-CE (art. 27.4) y la Ley 7/1998 de condiciones generales de la contratación. ## Qué puedes contratar ### Licencia Una licencia de uso de CLAQON por instalación, con un plan según el número de canales (Esencial, Profesional o Agencia) que se fija en el contrato, pago anual o mensual y, si los necesitas, complementos para los módulos que tu plan no incluye. Incluye las actualizaciones firmadas y el soporte por correo mientras esté vigente. Si no renuevas, conservas la versión instalada. El detalle está en la [licencia](https://claqon.com/legal/licencia/). ### Instalación hecha para ti Preparamos contigo el equipo o el servidor a tu nombre, las conexiones de Google, Meta y X, tus cuentas y claves, y producimos contigo tu primer vídeo. Se hace por sesión remota y con un contrato de encargado del tratamiento. Se factura aparte de la licencia. Más información en [instalación hecha para ti](https://claqon.com/instalacion-hecha-para-ti/). ### Programa piloto Un periodo de puesta en marcha acompañada, con plazas limitadas porque cada instalación se sigue de cerca. La propuesta fija su duración, su precio y los canales que incluye. Normalmente comprende: - la instalación hecha para ti en tu equipo o en un servidor a tu nombre; - el alta guiada de tus aplicaciones de Google y Meta y el inicio de la preparación de la auditoría de la API de YouTube; - la configuración de la producción de shorts informativos con fuentes; - las actualizaciones firmadas durante el piloto y soporte por correo; - un informe mensual con las franjas publicadas, el coste por pieza, las cifras sin fuente y las horas de soporte. Personajes IA, la Sala de Comentario, Tinta y los clips de directos quedan fuera del piloto o, como mucho, se ofrecen como beta no verificada. TikTok no está incluido: hoy CLAQON no publica allí. ### Lo que no incluye - El equipo o el servidor, que contratas tú y a tu nombre. Salvo que la propuesta diga otra cosa, no alojamos tu instalación ni operamos tu servidor. Las formas de uso con servidor incluido están en preparación, como indica la [página de precios](https://claqon.com/precios/#formas-de-uso). - Lo que consumas en tus proveedores (modelos de IA, voz, imagen, vídeo, la API de X y otros), que pagas directamente a cada uno con tus claves. - Las cuotas, tarifas o suscripciones de otros servicios que uses, como Docker Desktop si sus condiciones lo exigen. ## Cómo se contrata, paso a paso 1. **Pre-registro.** Nos escribes desde el [pre-registro](https://claqon.com/pre-registro/) o desde [contacto](https://claqon.com/contacto/). 2. **Conversación.** Vemos si CLAQON encaja con tu caso. Si no encaja, te lo diremos. 3. **Propuesta escrita.** Te enviamos el alcance, el precio, los plazos y, en el piloto, los criterios de éxito. 4. **Revisión.** Antes de firmar puedes pedirnos que corrijamos cualquier dato o error de la propuesta. Te enviaremos la versión final para que la revises. 5. **Firma.** Firmamos el contrato, la licencia y, si vamos a acceder a tu instalación, el contrato de encargado del tratamiento. 6. **Factura y pago,** según la propuesta. 7. **Instalación y puesta en marcha.** Contratamos en español. Guardamos el contrato firmado y te entregamos una copia; puedes pedirnos otra en cualquier momento. ## Precio - **Precios orientativos de lanzamiento.** La [página de precios](https://claqon.com/precios/) publica precios de lanzamiento orientativos por plan, complemento, forma de uso y servicio, sin impuestos y para empresas y profesionales. No son una oferta vinculante: el precio que se aplica es el de la propuesta escrita que aceptes, según el plan, los canales, los complementos y los servicios que contrates. Si cambian antes del lanzamiento, avisaremos primero a quien se haya pre-registrado. - **Precio fundador.** Quien se pre-registra antes del lanzamiento y firma en los 30 días siguientes a recibir su propuesta tiene el descuento que indica la página de precios sobre la licencia y los complementos, durante el periodo indicado y con pago anual. No se aplica a los servicios. Las condiciones exactas constan en la propuesta. - **Sin sorpresas.** La propuesta es cerrada y escrita antes de empezar. No hay créditos ni recargas automáticas. - **Impuestos aparte.** Los precios se indican sin impuestos, salvo que la propuesta diga lo contrario. ## Facturación y pago - Factura emitida directamente por el titular de CLAQON, Cristian David Valencia Calvo, con su NIF. - Pago por transferencia bancaria o por pasarela de pago, según se indique en la propuesta. - No cobramos nada antes de firmar el contrato. - Los plazos de pago y las consecuencias de un retraso se fijan en la propuesta y en el contrato. La suspensión técnica de la licencia sólo se usa por impago y con preaviso, como explica la [licencia](https://claqon.com/legal/licencia/#suspension). ## Impuestos Aplicamos los impuestos que correspondan según la normativa vigente y el país de tu empresa: - **Empresas y profesionales de España:** IVA al tipo general, hoy el 21 %. - **Empresas de otros países de la Unión Europea con número de IVA intracomunitario válido:** factura sin IVA español, por inversión del sujeto pasivo. El IVA lo declara tu empresa en su país. - **Empresas de fuera de la Unión Europea, por ejemplo de México:** la operación no está sujeta al IVA español. Los impuestos que correspondan en tu país los gestionas tú, según su normativa. - **Retenciones:** si la ley obliga a tu empresa a practicar una retención sobre la factura, la factura la indicará. Si la normativa cambia, aplicaremos la vigente en la fecha de cada factura. ## Sin derecho de desistimiento Como la contratación es sólo entre empresas y profesionales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto para los consumidores. Para terminar antes de tiempo, salvo que la propuesta diga otra cosa: - **Licencia mensual:** puedes cancelarla cuando quieras, con efecto al final del mes ya pagado. - **Licencia anual:** dura el año contratado y no se devuelve la parte no usada, salvo que el contrato termine por un incumplimiento nuestro: entonces te devolvemos la parte proporcional. - **Piloto:** cualquiera de las partes puede terminarlo con un preaviso de 15 días por escrito. Se paga lo prestado hasta esa fecha. - **Incumplimiento:** cualquiera de las partes puede terminar el contrato si la otra incumple una obligación esencial y no lo corrige en los 15 días siguientes a que se le pida por escrito. ## El piloto, con criterios de éxito por escrito - **Criterios de proceso, por escrito.** Antes de empezar acordamos criterios objetivos y medibles, por ejemplo que la instalación publique en sus franjas sin intervención durante un periodo pactado y que el coste por pieza no supere el techo acordado. - **Nunca de audiencia.** Ningún criterio de éxito se basa en vistas, ingresos, suscriptores ni monetización. - **YouTube, aparte.** Mientras tu proyecto de Google no supere la auditoría de la API de YouTube, YouTube deja privados los vídeos subidos por API. El paso a público en YouTube se mide aparte y no cuenta contra el piloto. - **Al terminar, decides tú.** Eliges entre contratar la licencia o desinstalar CLAQON, y te ayudamos a exportar tus datos. - **Tu caso, sólo con permiso.** Si aceptas que documentemos tu caso, lo haremos sólo con tu autorización por escrito y con los datos que apruebes. ## Tus obligaciones - Ser profesional o empresa y darnos datos ciertos para la propuesta, el contrato y la factura. - Tener un equipo encendido en tus franjas de producción o un servidor contratado a tu nombre. - Aportar tus propias cuentas, aplicaciones y claves de proveedores y plataformas, y pagar lo que consuman. No compartimos claves entre clientes. - Contar con una persona de contacto que pueda revisar y decidir; en el piloto, al menos una hora a la semana. - Firmar el contrato, la licencia y, si procede, el contrato de encargado del tratamiento. - Cumplir la [política de uso aceptable](https://claqon.com/legal/uso-aceptable/) y las normas de las plataformas, declarar el contenido sintético donde corresponda y tener los derechos de lo que publiques. - Pagar las facturas en los plazos acordados. ## Nuestras obligaciones - Entregar lo que diga la propuesta, en los plazos acordados. - Acceder a tu instalación sólo con contrato de encargado, siguiendo tus instrucciones y con la confidencialidad debida. - Mantener las actualizaciones firmadas y el soporte por correo mientras la licencia esté vigente. - Avisarte de las correcciones de seguridad que te afecten. - No usar los datos de tus canales para mejorar el producto sin una base contractual. ## Plazos Las fechas de instalación y de puesta en marcha se fijan en la propuesta. Algunas dependen de terceros: la revisión de tus aplicaciones por Google o Meta y la auditoría de la API de YouTube no tienen un plazo fijo y no dependen de nosotros. Si un retraso de terceros afecta al calendario, lo replanificamos contigo por escrito. ## Garantías Garantizamos que la versión licenciada funciona sustancialmente como describe su documentación y que corregiremos en actualizaciones los defectos que podamos reproducir mientras la licencia esté vigente. Si un defecto grave no se puede corregir en un plazo razonable, puedes terminar la licencia y te devolvemos la parte proporcional de lo pagado. No garantizamos resultados de audiencia, la aprobación de tus aplicaciones o auditorías por las plataformas ni el funcionamiento de servicios de terceros. **Límite de responsabilidad.** Nuestra responsabilidad total por el contrato se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. No respondemos del lucro cesante, de la pérdida de ingresos o de audiencia ni de otros daños indirectos, ni de la pérdida de datos que una copia de seguridad razonable habría evitado. Estos límites no se aplican al dolo, a la culpa grave ni a lo que la ley no permita limitar. El detalle está en la [licencia](https://claqon.com/legal/licencia/#responsabilidad). ## Reclamaciones Si algo no funciona como acordamos, escríbenos a soporte@claqon.com explicando el problema. Intentaremos resolverlo contigo antes que nada. ## Ley aplicable y jurisdicción El contrato y estas condiciones se rigen por la ley española, también si tu empresa está en México o en otro país. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Huelva (España), salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.